Svea Ekonomi Blogi

Voit lukea uusimmat blogi-kirjoitukset

Takaisin blogiin

Lasku on vaivaton maksutapa verkkokaupassa

Vaikka useimmat suomalaiset ovatkin mieltyneet verkkokaupoissa enimmäkseen pankkitunnuksilla tai kortilla maksamiseen, yhä useampi verkkokauppa-asiakas valitsee ostoskorin check-out -sivulla laskun, mikäli sellainen vaihtoehto on tarjolla. Lasku onkin monin tavoin kätevä maksutapavaihtoehto niin asiakkaan kuin verkkokaupankin näkökulmasta.

 

Helppoutta verkkokaupasta ostamiseen

Laskulla maksaminen on Suomessa kolmanneksi suosituin maksutapa verkkokaupassa. Suosiolla on syynsä, sillä laskulla maksamisessa on asiakkaan näkökulmasta monta etua. Mobiiliaikana asiakas saattaa tupsahtaa ostoputkesta verkkokaupan ostoskoriin melkein missä tilanteessa tahansa. Pankkitunnusten tai korttinumeroiden esille ottaminen voi tuntua ostotilanteessa hankalalta, jos asiakas tilausta tehdessä istuu esimerkiksi kahvilan pöydässä tai seisoo keskellä katua. Lasku on vaivattomampi tapa maksaa.

Lasku antaa asiakkaalle mahdollisuuden tutustua tuotteeseen etukäteen ennen maksamista. Maksutavan tarjoaminen voi näin edesauttaa asiakkaan ostopäätöksen tekoa varsinkin silloin, kun kyseessä on hinnakkaampi tuote. Myös palautukset hoituvat laskuasiakkaan kanssa sujuvammin – rahaa ei tarvitse liikutella edestakaisin, jos tuote palautetaan ennen kuin lasku on ehditty maksaa.

 

Paranna konversioita ja kasvata keskiostosta

Jopa 70 prosenttia verkkokauppojen ostofunneleissa seikkailevista asiakkaista jättää lopulta putken kesken ja hylkää ostoskorinsa sisällön. Kukapa ei olisi ikkunaostellut puolitosissaan, ja vasta maksunapin painalluksen hetkellä alkanut laskeskelemaan seuraavan kuun budjettiaan.

Laskun tarjoaminen verkkokaupan maksutapana voi toimia hyvänä konversiolukujen kirittäjänä – kun maksaminen tehdään asiakkaalle entistä helpommaksi, todennäköisempää on, ettei hän jätä ostoskoriaan kesken, vaan kuittaa tuotteet itselleen.

Lasku antaa myös maksuaikaa, jolloin seuraavan kuun budjettiakin voidaan sovitella joustavammin kuin silloin, kun tuote on maksettava saman tien. Tällöin asiakas voi rohkaistua ostamaan myös kalliimman tuotevaihtoehdon, tai vaikkapa lisävarusteen jo valittuun tuotteeseen. Laskun tarjoaminen verkkokaupan maksutapana voi siis mahdollistaa myös keskiostoksen summan kasvattamisen ja sitä kautta koko verkkokaupan kannattavuuden parantamisen.

 

Brändää laskusi

Yleisin tapa järjestää lasku maksutapavaihtoehdoksi verkkokauppaan on hankkia palvelu maksutapakumppanilta. Tällöin kannattaa kiinnittää huomiota siihen, että myös kumppanin palvelu ja laskulla maksaminen tukee verkkokaupan kokonaisvaltaista asiakaskokemusta.

Tämä tarkoittaa verkkokaupan hyvän palvelun ja asiakaskokemuksen jatkumista ostoksen jälkeen vielä laskua maksettaessakin. Esimerkiksi joustavat maksuajat ja helposti tavoitettava asiakaspalvelu pitäisivät sisältyä myös laskuasiakkaita hoitavan kumppanin palveluun.

Laskun avulla voidaan myös sitouttaa asiakasta ja se onkin erinomainen jälkimarkkinoinnin paikka – laskun mukana voidaan lähettää asiakasta kiinnostavia viestejä ja tarjouksia, ja laskun ulkoasulla voidaan vahvistaa yhtenäistä brändimielikuvaa. Tämä vahvistaa verkkokaupan asiakaskokemuksen jatkumista ostoskorin jälkeenkin. Kumppania valittaessa kannattaa siis varmistaa, että mahdollisuus laskulla markkinointiin kuuluu palveluun.

 

Kumppani hoitaa laskutuksen käytännön työn

Merkittävin etu verkkokauppiaalle laskutuskumppanin kanssa toimimisesta on se, että kumppani hoitaa myös laskutukseen liittyvän käytännön työn. Verkkokauppa saa ostoksen summan heti, ja kumppani rahoittaa asiakkaan laskun. Näin verkkokaupan taloudelliset resurssit eivät makaa maksua odottavissa laskuissa.

Kumppani lähettää asiakkaalle laskun, ja pitää huolen myös muistutuksista, mikäli asiakas ei maksakaan laskuaan ajallaan. Koska kumppani vastaa laskun rahoituksesta, laskulla maksamiseen liittyvät luottoriskit poistuvat verkkokaupalta laskutuskumppanin kannettaviksi.

 

Opas: Lasku ja erämaksu maksutavaksi verkkokauppaan

Tilaa blogi

Här hittar du alla nummer av Update

Till pdf-arkivet
update-magazine